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Customer Success Assistant

  • 作家相片: grace1130408
    grace1130408
  • 6月10日
  • 讀畢需時 1 分鐘

已更新:6月20日

1. 維護B端客戶的關係,問題跟進、傳遞系統優化需求。
因多數客戶位於英語系國家,需要有基礎英文聽說讀寫能力,多以文字溝通。
2. 配合專員協助客戶完成合約簽訂、合約修改、合約變更工作。
3. 商戶文件及合約檔案歸檔整理。
4. 訂單用戶所遇問題追蹤及跟進。
5. 配合專員需求整理訂單數據。
6. 客戶投訴案件跟進及協商。
7. 客戶服務之激勵績效獎金另計。
8. 一年約有3-6次出國參與展會機會。

 
 
 

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